Mi gran experiencia con la garantías

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30 Respuestas

  1. shonwer dice:

    que tal bro yo tengo el mismo problema con mi iphone 4 el boton de home ya no esta jalando la pregunta es te pidieron la factura del cel. por la perdi pero todavia tengo garantia :S

    espero tu respuesta

    saludos!

  2. Arturo dice:

    Oye amigo y si me boton home esta como hundido, no se ve pero de siente hundido porque se siente las extremidades del corte circular de la pantalla y el boton home al presionar el boton home y así le paso a o iPod y cuando se lo regale a mi Hermano a los 2 meses ya nunca funciono el boton home, 🙁 y tengo miedo y duda que le pueda pasar lo mismo a mi iPhone 🙁 que me recomiendas?

  3. Cuauhtli dice:

    Oye amigo pero tu compraste el iPhone en telcel ?

  4. oshar dice:

    Hola! ahorita iré a telcel a ver si algo me solucionan con mi garantía de iphone 5 que la batería la chupa en cosa de horas, a propósito he hecho todos los tips habidos y por haber para bajar el consumo de la batería (bajar el dimmer de la pantalla, apagar todas las apps que quedan en multitasking, apagar localización de la gran mayoría de las apps menos las que verdaderamente lo necesitan o me interesan ( google maps, fb, instagram)….habiendo hecho esto, dejé mi iphone ´por la noche con entre 6:30-7 horas de mi horario de dormir normal, para encontrar el iphone apagado sin batería obvio…siendo que cual uso? mas que los posibles notificaciones de fb que me manden transnochados que sinceramente a cuántas puede ascender….iré al CAC y volveré a escribir mi reseña 🙂 gracias x compartir la buena historia

  5. Deffes dice:

    Hola, adquiri un Xperia T en telcel en tienda liverpool y el celular tenía un sonido como ronroneo o efecto carrete al momento de grabar un video y al ver lo que grabe el sonido igual estaba en la grabación. Así que fui al centro de Atención y lo deje 24 en observación con ellos, después me dicen que el fallo no se logro arreglar con una actualización de software hecho por ellos y lo que hicieron fue darme un telefono nuevo, me llevo mi nuevo celular al estacionamiento del centro de atención y hago un video para ver si tiene el mismo problema y oh Dios lo mismo!!!, así que salgo del carro y lo llevo otra vez con telcel, me hacen formarme otra vez, llego con la señorita y me dice que lo van a mandar con Sony para que ellos vean el fallo, 10 días después me regresan mi celular y me dicen que todo esta bien, otra vez lo llevo al carro para hacer la prueba y LO MISMO!!!.

    Lo llevo de regreso y me dicen que Sony hizo lo mismo que ellos, sólo actualizar el mendigo software, que lo deje otra vez para que el técnico lo revise (porque no me creen que tenga lo mismo),Me recomiendan cambiar de modelo de la misma marca ah!! pero si cuesta más yo tengo que pagar y si el costo es menos no me regresan ni un peso. Al día siguente voy al centro de atención y me dan un nuevo celular de un nuevo lote de celulares porque creen que fue tal vez un problema del lote.

    Y otra vez el mismo problema!!!! lo peor es que no he podido estrenar el celular, me han dado tres celulares con el mismo problema, me dicen que cambie de modelo, quieren persuadirme que haga el cambio, pero la verdad compré el celular porque me gusto y no pienso perder o pagar dinero sólo porque ellos no saben que hacer, fui otra vez amablemente con el joven de ventanilla le explico la historia y ahora él dice que lo mandarán a Sony con una nota sobre mi caso y que me presente el dia 19 de agosto para la respuesta.

    Ahora después de esto mi pregunta es: ¿qué hacer si el celular que me dan sigue con lo mismo, si quieren que cambie de equipo, sigo en mi posición de que me den un equipo del modelo y marca funcional?

    Gracias!!

  6. Joss dice:

    Hoy deje mi Lg L9 en CAC de telcel, ya que apenas cumpirá los 3 meses, solo que el problema es que el wifi no agarra, simplemente no activa se queda en ”encendiendo”, me lo recibieron y todo, cosa que se me hizo raro ya que tiene un golpe (superficial) en la carcasa por la esquina inferior, pensando que era el software lo actualizaron me dijeron que lo enviarían a fabricante, no me pidieron ticket, ni la poliza de lg, mi duda es, si .. ¿ya no habría problema con lo de hacer valida la garantía si ya me recibieron el telefono en telcel?

  7. annis dice:

    Es normal que cuando llevas el telefono reparacion con garantia, solo te recojan el celular y pila y se te devuelva la tapadera?

  8. daniel dice:

    es cierto hace unas semanas mi xperia zl de telcel dejo de funcionar por falla de la bateria y tengo con el 7 meses, lo lleve al centro de telcel y lo mandaron a sony y me prestaron un celular barato para no quedarme sin celular y una semana despues me mandaron el mensaje de que el dispositivo ya estaba listo para recogerse, hoy fui y el asessor me dijo que habia un problema que le faltaba una pieza para insertar el microsim pero este modelo el xperia zl no tiene ese tipo de accesorio y regreso para asegurarse y al traerme el equipo mi sorpresa que no es mi equipo era otro un XPERIA Z1 nuevo que eso fue lo que sony mando por mi otro celular y telcel me dio tres opciones:
    1. quedarme el XPERIA Z1
    2. que ellos me dieran un XPERIA ZL nuevo en caja igual al modelo que se envio
    3. dar la caja con todos los accesorios y tomarian el precio del celular mas iva y elegir cualquier otro celular
    La verdad nunca pense que fuera tan asi de bueno reclamar tu garantia y mas con telcel que muchos hablan mal de la compañia pero yo estoy mas que satisfecho me quede con mi nuevo XPERIA Z1 y hagan valer sus garantias suerte…. por cierto no me pidieron nada de documentos :D!!!

  9. Abi dice:

    Oye y si por ejemplo se me cayo mi celular y le quedaron marcas puedo cambiar mi celular es queen la ccámara frontal se le metio polvo y no se si mi garantía aun sirva aunqueyya se me halla caído mi celular no tiene ni elmes qque lo compre aunque a los 15 días fui a telcel y me dieron un equipo nuevo por se le metia el polvo en la cámara frontal

  10. Quetzali dice:

    Púa yo compre
    un moto e hace 4 meses y hace un mes q se empezó apagar solito y hace una semana se me cayo y la
    pantalla se puso
    negra no se ve nada crees q me hagan valida la garantía?

  11. jose andre dice:

    la verdad yo tengo un problema grave..
    en enero decidi comprar en coppel un celular sony xperia t2 ulta al principio funcionaba bien, despues pasando como 3 semana empezo a fallar se apagaba solo y se sobrecalentava o sino la pantalla se quedaba brillosa
    lo lleve a garantia en coppel con la compañia telcel.. el caso es que me dijeron que lo dejara y que regresara dentro de 7 dias.. ya cumpliendo esos dias fui y me salen con la pendejada de que no tenia nada y solo me lo resetearon.. bueno paso 1 semana y me sucedio lo mismo ya no funcionaba el reproductor de musica e incluso algunas aplicaciones. lo lleve y me dijeron que lo reportarian fui al otro dia y me dijeron que el proceso de reparacion tardara 30 dias.. bueno espere todos esos dias.. me lo entregaron y ya funcionaba bien paso 1 mes y otra vez me esta sucediendo lo mismo se sobrecalienta , se apaga solo, se distorciona la musica.. y no funcionan algunas aplicaciones ademas de que se para mucho el celular.. ahora bien mi pregunta es:
    SI exijo un equipo nuevo sera que me lo den?

  12. martin dice:

    Cuando le entran virus y tengo garantia si me la Aran valida

  13. Angel dice:

    Hola, tengo una duda, espero me puedan responder.
    Buenos/as dias, tardes, noches…
    En agosto, compre un Samsung Galaxy S5 (En TELCEL) y En 2 meses (Como maximo, mes de octubre del 2015) el dispositivo dejo de funcionar, lo flashearon y le actualizaron el software pero no arranco, me dijeron que probablemente es el procesador “que se desamblo”, la verdad es que quiero otro dispositivo o el mismo pero de otro color…
    Mis preguntas son…
    ¿Me podran cambiar el equipo aunque de diferencia? (Busco el Galaxy S6).
    ¿Podran darme el el mismo modelo pero de un color diferente?
    Obvio, todo esto si el dispositivo no es arreglado.
    Muchas gracias a quienes me tomaron enserio y respondieron este mensaje.
    PD: TELCEL Me atendio bien y no me contradijo en nada.

  14. omar dice:

    Hola buena noche, hace tiempo compre un Acer z200 y empezó con un problema de no abrirme la playstore y obviamente la cuenta de Google mail, mi pregunta es si aun me harán válida la garantia, quedan aún unos 5 meses pero hay 2 problemas, esta rooteado y no tengo identificación oficial

    • celia leon dice:

      ya no es posible hacer valida la garantia, ya que el software fue modificado y eso cualquier marca lo toma para invalidacion de garantia. Lo que pueden hacer es cargarle el software por servicio, pero sin garantia de por medio

  15. Luis eduardo dice:

    Yo cababo de enviar mi equipo huawei ale123 a garantia de fabrica porque estoy lejos de donde adquiri el equipo que fue hecho a largo plazo con plan max telcel y tiene marca en la carcasa por caida, pero lo envie por problemas de wifi y blooutuh ,esperare a ver que diagnostico me dan y saber que tal huawei ofrece servicio, eso si tarde muchos dias para que me aceptaran la garantia por la inexperiencia de los operadores soporte tecnico de huawei,

  16. Anónimo dice:

    Una pregunta?
    Yo compre mi experia M5 en coppel de movistar pero al cabo de menos de tres semanas la pantalla solo se queda en negro, se encucha pero no se ve
    Me valdran la garantia

    • celia leon dice:

      normalmente movistar da numero de telefono para comunicarte con la marca, ellos no reciben equipos. si el equipo no ha sido intervenido por alguien no autorizado, no esta mojado o golpeado, no deberia haber problema en hacer valida tu garantia

  17. Raúl dice:

    Compré mi Huawei p9 hace mes y medio en Att, se me cayó de dos pisos, ya no encendia, no se le rompió nada, solo tenía una marca de un golpe en el puerto de carga de otra ocasión que se me cayó de la camisa funcionando bien después, vine al centro de servicio, comenté que ya no prendía (antes incluso lo abrí para revisar si tenía algo suelto rearmandolo con cuidado de no dejar rastros) pensé que me dirían algo por el golpe o qué notarían fue abierto, estoy escribiendo desde aquí en el centro de servicio de hecho y ya pregunté cómo va, me acaban de decir que ya lo están reparando y le están cambiando la tarjeta lógica!! Y no me están cobrando nada!!! Hagan válida su garantía siempre, y por si las dudas no se arriesguen como yo jejeje no lo abran!!!!! Por cierto que llegué a este post por que estaba viendo mis posibilidades jejeje, saludos.

  1. febrero 20, 2015

    […] por otra parte como les había comentado en un artículo anterior mío, Telcel es una maravilla para la garantía de tu equipo. Por segunda vez se descompuso un celular (y fue por una caída) y me lo repararon gratis al tener […]

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